Referentes de calidad en la prestación de servicios de instalación, mantenimiento y reparación de equipos electrónicos y ofimáticos para los sectores financiero, retail, sanitario, estaciones de servicio, entre otros.
La capilaridad y la cualificación de nuestros técnicos nos permite llevar la máxima calidad de servicio a cualquier punto de las zonas geográficas de los países en los que operamos.
Actuamos como un centro de distribución centralizado y totalmente automatizado enfocado al mantenimiento presencial y no presencial.
Nuestro servicio de mantenimiento integral combina los modelos presencial y no presencial, aplicando la opción más eficiente en función de la necesidad o estrategia de cada Cliente.
Reforzamos nuestros servicios actuales, optimizando nuestros procesos, reduciendo costes operacionales y ofreciendo servicios de valor añadido para el Cliente.
Personalización del TPV de acuerdo con la imagen corporativa. Actualización de software y carga de claves seguras de dispositivos de pago en cumplimiento con PCI.
Adaptamos nuestros servicios de instalación al modelo más eficiente que requieran las entidades/comercio. A través de nuestro Help Desk determinamos los canales más eficientes de resolución de averías.
Ofrecemos nuestros servicios de reparación y reacondicionamiento de terminales tanto en zona (on site) como en laboratorio.
Nuestro eficiente servicio logístico de recuperación de terminales en zona nos permite ofrecer a nuestros clientes un mayor stock disponible para su reutilización y reasignación a otros comercios.
Ofrecemos nuestro servicio de destrucción de dispositivos con certificado medioambiental de aquellos equipos o consumibles no reutilizables. Se realiza un control de auditoría de los mismos, adjuntando el certificado de destrucción en cumplimiento con las normativas ROHS y el compromiso de Grupo Diusframi con el medio ambiente.
Acompañamos al comercio en la selección del terminal más adecuado, evitando errores de datos de los clientes y reduciendo los cierres negativos.
Realizamos acciones de incentivación del uso en servicios de alto impacto como DCC o Taxfree, que mejoran la facturación y rentabilidad de la entidad.
Realizamos acciones de reactivación de comercios inactivos y de recuperación de TPVs con valor para la entidad para ponerlos de nuevo en circulación.
Nos adelantamos a la avería, mejorando los procesos de asistencia técnica y reparación, repercutiendo en un servicio de máxima calidad para nuestros clientes.
La División de Ofimática de Diusframi, con un parque mantenido de más de 50.000 dispositivos “multimarca” a través de sus acuerdos con fabricantes y distribuidores, cuenta con más de 200 Técnicos en todo el territorio nacional especializados en el mantenimiento, instalación y soporte de equipos multifuncionales, validadoras, contadoras, etc. así como equipos relacionados con la personalización del ciudadano (emisión de pasaportes, DNI).
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
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