Padrões de qualidade na prestação de serviços de instalação, manutenção e reparação de equipamento electrónico e de escritório para os sectores financeiro, retalhista, saúde e estações de serviço, entre outros.
A capilaridade e qualificação dos nossos técnicos permite-nos trazer a mais alta qualidade de serviço a qualquer ponto das áreas geográficas dos países em que operamos.
Actuamos como um centro de distribuição centralizado e totalmente automatizado, centrado na manutenção on-site e off-site.
O nosso serviço de manutenção global combina modelos on-site e off-site, aplicando a opção mais eficiente de acordo com as necessidades ou estratégia de cada Cliente.
Reforçamos os nossos serviços actuais, optimizando os nossos processos, reduzindo os custos operacionais e oferecendo serviços de valor acrescentado ao cliente.
Personalização do POS de acordo com a imagem da empresa. Actualização de software e carregamento de chaves seguras para dispositivos de pagamento em conformidade com o PCI. Conformidade com PCI.
Adaptamos os nossos serviços de instalação ao modelo mais eficiente exigido pelas entidades/comércio. Através do nosso Help Desk, determinamos os canais mais eficientes para a resolução de falhas.
Oferecemos os nossos serviços de reparação e remodelação de terminais, tanto no local como no laboratório.
O nosso eficiente serviço de logística para a recuperação de terminais na área permite-nos oferecer aos nossos clientes um maior stock disponível para reutilização e reafectação a outras empresas.
Oferecemos o nosso serviço de destruição de dispositivos com certificado ambiental dos equipamentos ou consumíveis que não são reutilizáveis. É-lhes efectuado um controlo de auditoria, anexando o certificado de destruição em conformidade com os regulamentos ROHS e o compromisso do Grupo Diusframi para com o ambiente.
Ajudamos o retalhista na selecção do terminal mais adequado, evitando erros de dados dos clientes e reduzindo os encerramentos negativos.
Realizamos acções para encorajar a utilização de serviços de alto impacto, tais como DCC ou Taxfree, que melhoram o volume de negócios e a rentabilidade da entidade.
Realizamos acções para reactivar negócios inactivos e recuperar terminais POS com valor para a entidade, a fim de os colocar novamente em circulação.
Antecipamos a avaria, melhorando a assistência técnica e os processos de reparação, resultando num serviço de alta qualidade para os nossos clientes.
A Divisão de Office Automation da Diusframi, com uma frota mantida de mais de 50.000 dispositivos "multimarca" através dos seus acordos com fabricantes e distribuidores, conta com mais de 200 técnicos em todo o país especializados na manutenção, instalação e suporte de equipamento multifuncional, validadores, balcões, etc., bem como equipamento relacionado com a personalização do cidadão (emissão de passaportes, cartões de identificação).
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
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