Manutenção integral

Instalamos, mantemos e reparamos dispositivos electrónicos.

Apoio técnico especializado para a manutenção integral

Padrões de qualidade na prestação de serviços de instalação, manutenção e reparação de equipamento electrónico e de escritório para os sectores financeiro, retalhista, saúde e estações de serviço, entre outros.

A capilaridade e qualificação dos nossos técnicos permite-nos trazer a mais alta qualidade de serviço a qualquer ponto das áreas geográficas dos países em que operamos.

Actuamos como um centro de distribuição centralizado e totalmente automatizado, centrado na manutenção on-site e off-site.

Soluções abrangentes orientadas para a manutenção
e gestão de hardware multi-vendor

Lojas

  • Dataphones / POS
  • Linha de dinheiro
  • Balança
  • Impressoras

Auto-serviço

  • ATMs
  • Actualizadores
  • Recicladores
  • Contadores

Microcomputação

  • Local de trabalho
  • Tablet
  • Impressoras
  • Scanner

Evolução para um novo modelo de serviço

O nosso serviço de manutenção global combina modelos on-site e off-site, aplicando a opção mais eficiente de acordo com as necessidades ou estratégia de cada Cliente. 

Reforçamos os nossos serviços actuais, optimizando os nossos processos, reduzindo os custos operacionais e oferecendo serviços de valor acrescentado ao cliente.

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Personalização e platformização

Instalação e manutenção

Reparação e remodelação

Desinstalação
e remoção

Reciclagem

Personalização e platformização

Personalização do POS de acordo com a imagem da empresa. Actualização de software e carregamento de chaves seguras para dispositivos de pagamento em conformidade com o PCI. Conformidade com PCI.

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INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO

Adaptamos os nossos serviços de instalação ao modelo mais eficiente exigido pelas entidades/comércio. Através do nosso Help Desk, determinamos os canais mais eficientes para a resolução de falhas.

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REPARAÇÃO E REMODELAÇÃO

Oferecemos os nossos serviços de reparação e remodelação de terminais, tanto no local como no laboratório.

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DESINSTALAÇÃO E REMOÇÃO

O nosso eficiente serviço de logística para a recuperação de terminais na área permite-nos oferecer aos nossos clientes um maior stock disponível para reutilização e reafectação a outras empresas.

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RECICLAGEM

Oferecemos o nosso serviço de destruição de dispositivos com certificado ambiental dos equipamentos ou consumíveis que não são reutilizáveis. É-lhes efectuado um controlo de auditoria, anexando o certificado de destruição em conformidade com os regulamentos ROHS e o compromisso do Grupo Diusframi para com o ambiente.

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Técnicos de campo
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Agentes do Call Centre
0
Lojas visitadas / ano
0
Lojas visitadas / ano
0
POS geridos / ano
+ 0
equipamento de escritório

Valor acrescentado para o sector dos meios de pagamento

Em
embarque

Ajudamos o retalhista na selecção do terminal mais adequado, evitando erros de dados dos clientes e reduzindo os encerramentos negativos.

Serviços de incentivo

Realizamos acções para encorajar a utilização de serviços de alto impacto, tais como DCC ou Taxfree, que melhoram o volume de negócios e a rentabilidade da entidade.

Gestão de inactivos

Realizamos acções para reactivar negócios inactivos e recuperar terminais POS com valor para a entidade, a fim de os colocar novamente em circulação.

Manutenção preventiva

Antecipamos a avaria, melhorando a assistência técnica e os processos de reparação, resultando num serviço de alta qualidade para os nossos clientes.

Cobertura técnica especializada para equipamento de escritório

A Divisão de Office Automation da Diusframi, com uma frota mantida de mais de 50.000 dispositivos "multimarca" através dos seus acordos com fabricantes e distribuidores, conta com mais de 200 técnicos em todo o país especializados na manutenção, instalação e suporte de equipamento multifuncional, validadores, balcões, etc., bem como equipamento relacionado com a personalização do cidadão (emissão de passaportes, cartões de identificação).

Certificações

ISO 9001

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

ISO 14001

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

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