Especialistas em tecnologia de pagamentos

Empenhados em oferecer soluções seguras e eficientes que impulsionam a evolução digital dos nossos clientes

Desde 1986 a promover a inovação

Nascemos com o objetivo de inovar no mundo da instalação e do suporte à tecnologia de pagamentos em ambientes bancários. Quarenta anos depois, continuamos na vanguarda da inovação no ecossistema de pagamentos.

A Diusframi é uma empresa espanhola especializada em tecnologia e serviços no âmbito do ecossistema de pagamentos, líder do setor na oferta de soluções baseadas em IA para acelerar a transformação digital dos nossos clientes.

Trabalhamos com clientes na América, na Ásia e na Europa, prestando serviços a empresas que procuram otimizar os seus processos tecnológicos e de pagamentos. Com uma abordagem multissetorial, estamos especialmente presentes nos setores financeiro, retalho, telecomunicações e serviços públicos. Fazemos parte do seleto grupo de empresas na Europa (8) que colaboram com o BCE no desenvolvimento do Euro Digital, através dos seus projetos «Pioneiros» e «Visionários».

Os nossos números

O que nos define

Missão

Tornar os pagamentos entre particulares e empresas mais simples e seguros.

Visão

Tornarmo-nos a empresa tecnológica de referência na transformação do ecossistema de pagamentos.

Valores

Inovação: Procuramos constantemente novas formas de avançar, questionamos o que está estabelecido e apostamos em ideias ousadas para redefinir o futuro do ecossistema de pagamentos.
Humanismo: Colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos; resolvemos problemas reais, aliando a excelência tecnológica à proximidade e à empatia.
Compromisso: Assumimos como nossos os desafios de cada cliente e acompanhamo-los ao longo de todo o percurso, cumprindo sempre o que prometemos.

Liderança

Ser o parceiro tecnológico de referência para a transformação do ecossistema de pagamentos nos modelos B2B e B2B2C.

Excelência

Procuramos proporcionar uma excelente experiência ao cliente através de um funcionamento eficiente e de um Centro de Atendimento Multicanal, com o objetivo de alcançar o NPS n.º 1 do setor e figurar entre as 10 melhores empresas na lista «Great Place to Work».

Sustentabilidade

Reforçar o nosso compromisso com a sustentabilidade, promovendo a mobilidade limpa, a eficiência energética e as práticas ESG em toda a estratégia.

Expansão

Impulsionar o crescimento sustentável através da diversificação das linhas de negócio em setores estratégicos como os Transportes, o Retalho, a Hotelaria, a Energia e a Indústria, ultrapassando os 100 milhões de euros em vendas e atingindo os 25 milhões de EBITDA.

Inovação

Promover a inovação contínua através do desenvolvimento de novas soluções próprias e de alianças estratégicas, centradas em áreas como a prevenção da fraude, a digitalização de litígios, a mobilidade, a análise de dados e a criação de novas experiências e aplicações para o utilizador.

Presença mundial

Onde estamos?

ESPANHA
Madrid (Sede Central)
C/ Albasanz 15, 28037 Madrid
Tel. +34 91 837 48 51

PORTUGAL
Lisboa
D. António Correia de Sá, 82 ARM P.
2709-503 Terrugem, Sintra
Tel. +351 21 961 44 10

Onde estão os nossos clientes?

Espanha, Portugal, Reino Unido, França, Itália, Eslovénia, Chile, Uruguai, Colômbia e México.

Os nossos clientes são os nossos melhores aliados

Nada de importante se constrói sozinho

Gestão de clientes e fornecedores

Gestão de clientes

Na nossa relação com os clientes, damos prioridade à confiança, à transparência e ao acompanhamento contínuo. Acreditamos na construção de laços sólidos, baseados na escuta ativa e num atendimento personalizado, capaz de antecipar necessidades e propor soluções eficazes. Trabalhamos com um modelo de serviço próximo e proativo, apoiado por equipas especializadas que garantem apoio, aconselhamento e uma excelente experiência do utilizador em cada interação.

Relação com os fornecedores

Na nossa relação com os fornecedores, promovemos parcerias baseadas na confiança, na colaboração e na qualidade. Selecionamos parceiros que partilham os nossos valores e a nossa visão tecnológica, trabalhando em conjunto para garantir soluções robustas, seguras e orientadas para a eficiência. Apostamos numa comunicação clara e num compromisso mútuo que nos permita inovar, crescer e oferecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Ética e conformidade

Código de Ética

O Grupo Diusframi está empenhado no cumprimento da legislação, promovendo uma cultura ética e estabelecendo medidas eficazes para prevenir crimes. Neste contexto, aprovou o seu Código de Conduta, que orienta uma atuação responsável e íntegra, em consonância com os valores da organização.

Este compromisso aplica-se aos colaboradores e aos quadros dirigentes, e o Código serve de referência nas relações com terceiros, reforçando o vínculo com as nossas partes interessadas e com a sociedade.

Para mais informações, pode consultar a disposição adicional relativa ao Canal Ético.

Canal de queixas

Em conformidade com a Lei n.º 2/2023, o Grupo Diusframi disponibiliza aos colaboradores e a terceiros um canal interno para comunicar irregularidades ou incumprimentos legais no âmbito laboral ou empresarial. Este canal não se destina a consultas gerais, reclamações pessoais ou conflitos sem relevância jurídica, e qualquer comunicação fora deste âmbito não será tratada.

As comunicações são tratadas com confidencialidade, em conformidade com a legislação em matéria de proteção de dados, e podem ser feitas de forma anónima, garantindo a ausência de represálias.

Para mais informações, pode consultar a disposição adicional relativa ao Canal de Prevenção do Assédio.

Relatórios

Nesta secção, encontrará os relatórios financeiros anuais da empresa, onde são apresentados, de forma transparente, a nossa evolução e os nossos resultados.