Os nossos serviços
Gestão de reclamações
Gestão de reclamações para transacções com cartão (fraude, mercadoria, montante...) ou transacções em lojas.
Aplicativo de reclamação que permite ao titular do cartão fazer uma reclamação.
A bordo (KYC)
Análise da pontuação de risco do cliente para a concessão de cartões.
Conformidade com as normas definidas pelo banco para a aquisição pelo comerciante.
Conformidade com PCI
Apoio no preenchimento dos questionários do SAQ
Apoio aos comerciantes no cumprimento das normas de marca de cartões (PCI DSS)
Controlo de fraudes
Gestão de alertas de transacções fraudulentas
Análise dos padrões de fraude
Aplicação das regras de negação
CC Especializado
Serviços de centro de chamadas para titulares e comerciantes de cartões
Apoio e formação para agências bancárias
Análises recusadas
Avaliação dos motivos de recusa de operações
Optimização da operacionalidade através da redução do volume de transacções rejeitadas
Campanhas direccionadas
Recuperação de lojas inactivas ou subactivas
Reativação ou recuperação de terminais de pagamento
Recuperação
Análise e gestão de carteira amigável.
Aconselhamento ao cliente.
Apoio contabilístico.
Controlo das carteiras pré-judicial e judicial.
Embargos
Gestão dos ficheiros anexos da Administração Pública em nome dos clientes com os terminais da Entidade. Preparação de relatórios específicos para bancos e Administrações Públicas.
Reconciliações
Reclamações de transacções com comerciantes e titulares de cartões.
Reconciliações com processadores.
Atribuições contabilísticas geradas pela gestão dos créditos processados.
Crédito ao consumo
Prospecção comercial
Aprovação e formalização
Licitação e contratação
Gestão de carteiras
Televendas
Aconselhamento e venda de serviços de pagamento virtual (pré-venda, venda, integração técnica). Apoio técnico aos clientes da carteira. Modificações de dados/serviços adicionais de clientes activos.
