Soluciones IA

Nuestras soluciones de IA permiten automatizar procesos críticos, ganar agilidad operativa, y acelerar la digitalización y eficiencia de las empresas.

Automatizamos y digitalizamos procesos

Nuestro objetivo es automatizar y digitalizar procesos, a través de experiencias conversacionales interactivas mejorando la conversión, la eficiencia y la trazabilidad.

Todo esto se realiza con nuestra tecnología propia low-code que nos permite construir procesos de manera ágil, rápida y sencilla, optimizando los tiempos de implementación de los proyectos para obtener los mejores resultados en el menor plazo de tiempo.

IA integrada donde aporta verdadero valor

La IA se aplica estratégicamente para mejorar precisión y eficiencia sin introducir complejidad, implementando agentes IA en el momento en que son necesarios y aportan mayor valor. Elegimos el modelo adecuado para cada etapa del proceso y reducimos el prompting innecesario, evitando errores y garantizando coherencia.

  • IA optimizada por fase del journey.
  • Monitorización que evita bucles y descontextualización.
  • Integración fluida incluso en IVR y canales de voz.

De este modo implementamos agentes IA eficaces, con un coste optimizado.

Cada canal tiene un rol en la estrategia digital

Construimos los procesos con nuestra tecnología en todos los canales que necesiten nuestros clientes, conectándose con sistemas internos como CRM, RPA y backoffices, para automatizar flujos de atención y operaciones de manera integral, y teniendo en cuenta las particularidades del canal concreto y de UX en el mismo.

  • Teléfono/VoiceBot
  • ChatBot/Whatsapp/mensajería
  • Web/app

¿En qué te podemos ayudar?

Automatizamos personalizadamente todos los casos de uso que necesites, en cualquier canal (incluido IVR/voz). Estos son algunas ideas aplicables prácticamente a cualquier sector de actividad:

  • Atención Automatizada a Preguntas Frecuentes (FAQs)
  • Contratación de productos/servicios
  • Generación y envío de facturas
  • Soporte al cliente / Gestión de incidencias
  • Gestión de solicitudes de cambios de servicio
  • Gestión de instalaciones/instaladores
  • Gestión de cobro y recuperación de deuda
  • Recuperación (winback) de clientes
  • Automatización de procesos y desarrollo de RPAs

Automatización que se traduce en resultados

Algunas magnitudes tras la puesta en marcha del asistente para la autogestión de recuperación de deuda

Más de

300 millones

de euros anuales recuperados o refinanciados a través de asistentes conversacionales con nuestra solución.

Cómo trabajamos

Soluciones IA - Diusframi

Descubrimiento
y análisis

Identificamos puntos críticos del proceso y evaluamos qué partes deben automatizarse, integrarse o reforzarse con IA.

Soluciones IA - Diusframi

Construcción e
integración

Creamos flujos conectados a tus sistemas, combinando APIs, RPA e IA para mejorar rendimiento y reducir carga manual.

Soluciones IA - Diusframi

Medición y
mejora

Trazamos todo el proceso, analizamos comportamientos y optimizamos iterativamente para alcanzar mayor eficiencia y conversión.

Qué nos diferencia

Soluciones IA - Diusframi

Plataforma propia

  • Máxima fiabilidad y soporte inmediato
  • Actualización continua
  • Construcción rápida de flujos
  • Procesos 100% personalizados
Soluciones IA - Diusframi

Implementación ágil

  • Despliegue rápido de procesos, sin frenar la operativa
  • Arquitectura adaptable y escalable
  • Conexión fluida con CRM y sistemas internos
  • Todos los servicios necesarios ya integrados en nuestra tecnología: plataformas de pago, OCRs, firmas de Terceros de Confianza,…
Soluciones IA - Diusframi

Experiencia omnicanal real

  • Orquestación de canales global y para cada proceso
  • Experiencia de usuario fluida y continua entre canales
  • Mantenimiento del contexto de la interacción del usuario
Soluciones IA - Diusframi

Optimización dinámica

  • Monitorización continua
  • Análisis de conversión y eficiencia: Test A/B, …
  • Toma de decisiones basada en datos
  • Mejora constante del rendimiento
Soluciones IA - Diusframi

Integración que transacciona

  • Operativa real en los sistemas
  • Conexión a infraestructura de la empresa
  • Generación de resultados tangibles y medibles
Soluciones IA - Diusframi

Multiidioma automático

  • Detección del idioma en tiempo real
  • Conversaciones coherentes
  • Experiencia global consistente
  • Sin configuraciones/desarrollos adicionales

Listos para transformar tus procesos con IA

Diseñamos, automatizamos y orquestamos tus flujos de principio a fin