Serviços e soluções para operações no terreno, assistência técnica e serviços de apoio ao cliente, com uma infraestrutura tecnológica sólida e cobertura nacional.
Integração inteligente com validação automática de morada, chatbot e acompanhamento web para otimizar a experiência do comerciante.
Instalação completa do terminal, configuração inicial e formação no local para garantir uma entrada em funcionamento eficaz.
Chatbot técnico, manuais inteligentes, diagnóstico remoto através do MDM e encaminhamento ágil para a equipa de engenharia.
Previsão da procura, otimização de percursos, painéis de controlo automáticos e análise avançada com o ORION.
Acompanhamento ativo a 30/60/90, alertas preditivos e equipa dedicada com atendimento prioritário.
O nosso ecossistema de soluções próprias ORION inclui ferramentas para a gestão integral de serviços no terreno, call centers, reparação em laboratórios e logística.
O ORION adapta-se para apoiar diversos setores, com especial enfoque no setor dos pagamentos, integrando-se a 100% com os sistemas dos nossos clientes, com o objetivo de oferecer excelência no serviço.
45%
Redução das chamadas «
» para o centro de atendimento, graças ao acompanhamento digital proativo.
A Diusframi supera este desafio com a Sentimental Analysis, a nossa plataforma de auditoria automática baseada em inteligência artificial. Um sistema capaz de analisar 100% das chamadas, em tempo recorde e com precisão.
O Sentimental Analysis analisa em tempo real o tom e os intervalos de espera, valida argumentos de venda, deteta riscos e oportunidades e ativa painéis de controlo e alertas automáticos para melhorar a qualidade, a conformidade e a tomada de decisões.
100%
Análise de chamadas
Auditoria automática de 100% das chamadas através da nossa solução de Sentimental Analytics.
Na Diusframi, acompanhamos os bancos adquirentes e os comerciantes ao longo de todo o ciclo de vida do TPV, desde a tecnologia até à operação e desde a inteligência artificial até à resolução de incidentes.