A Diusframi impulsionao STAMP,uma iniciativa de I&D que aplicaIA e aprendizagem automáticapara prevenir a fraude em tempo real e gerir a resolução de litígios em pagamentos digitais. A solução integra ummódulo de prevenção(detecção adaptativa e pontuação de risco) e ummódulo de litígios com IA generativa(motivo recomendado e probabilidade de sucesso), com impacto direto na redução da fraude e na otimização dos tempos de gestão.

Objetivo do projeto

Conceber e implementar umaplataforma baseada em IA/MLpara prevenir fraudes em tempo real e otimizar a gestão de litígios, com uma arquitetura modular,APIs abertase interoperabilidade combancos, adquirentes e empresas de tecnologia financeira, em conformidade com quadros normativos comoa PSD2e o futuroeuro digital.

O que inclui?

• Módulo de Prevenção de Fraude:modelos preditivos que analisam transações e bloqueiam operações anómalas antes que os riscos se concretizem, tanto em cartões como em transferências e pagamentos instantâneos.

• Módulo de Litígios com IA generativa:recomendações sobre o motivo da reclamação e a probabilidade de sucesso, com base na legislação e em casos anteriores, para resolver litígios de forma mais rápida e eficiente.

Resultados esperados

• Reduçãosubstancial dafraudeoperacional através da deteção adaptativa

• Aceleraçãodaresolução de litígiosgraças à automatização inteligente.

Ficha do projeto

Título: ProjetoSTAMP – Desenvolvimento de soluções avançadas para a prevenção da fraude e a gestão de litígios digitais nos meios de pagamento

N.º do processo:EXP 00176441 / TIC‑20250130

Duração:02/06/2025 – 30/11/2026

Financiamento:Projeto subvencionado pelo CDTI (Centro para o Desenvolvimento Tecnológico e a Inovação).